Abordagem

Começo por compreender o modelo comercial, objetivos, reporting, canais, equipa e responsabilidades da agência. Depois separo sintomas de causas, identifico o bloqueio mais importante e transformo o diagnóstico num plano priorizado com responsáveis e regras de decisão.

Comparo o que o negócio precisa com as decisões tomadas, a evidência que as suporta e a qualidade da execução. Um resultado fraco não significa automaticamente uma agência fraca. O problema pode ser economia pouco clara, falta de criativos, má conversão, tracking pouco fiável ou falta de liderança.

Depende do negócio, mas normalmente ligo margem de contribuição, CAC ou CPO de novos clientes, payback, LTV, MER, ROAS por canal e necessidades de caixa. O objetivo não é criar um dashboard maior, mas definir os poucos números que devem mudar uma decisão.

Consigo analisar o detalhe e desafiar quem opera as contas, mas não sou o operador diário de todos os canais. Trabalho acima da execução para que os especialistas tenham objetivos, funções, orçamentos e critérios de escala claros.

A cadência adapta-se ao engagement e à fase do negócio. Normalmente inclui uma reunião regular de liderança, sessões focadas quando são necessárias decisões e uma visão partilhada de prioridades, responsáveis e performance entre reuniões.